Une nouvelle étude réalisée par Accenture vient de sortir. Son nom : « Global Broadcast Consumer Survey ». Deuxième du nom, cette étude a, comme son nom l’indique, pour objectif de faire un tour d’horizon sur les nouveaux usages, l’impact et les attentes des consommateurs vis-à-vis de la TV et donc par extension des media concurrents.
Dévoilée lundi lors du « National Association of Broadcasters » à Las Vegas, l’étude a été réalisée sur un échantillon de minimum 1000 personnes dans chacun des 13 pays étudiés. Soit près de 14000 personnes sur les pays suivants : Australie, Brésil, France, Allemagne, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Corée du Sud, Singapour, Espagne, UK et USA.
De façon générale, les résultats nous confirment que l’audience de tous les media (et donc de la TV) est en croissance quelle qu’en soit la plateforme ! Malgré une fragmentation des audiences, l’intérêt pour le contenu est donc en forte croissance et ce sur toutes les plateformes !
Le nombre de personnes qui ont déclaré regarder la TV sur leur ordinateur est passé de 61% à 74% cette année. S’agissant du mobile nous passons de 32% à 45% en 2009.
Les souscriptions à des chaines du câble et leur service restent importantes malgré une mauvaise conjoncture. D’après Accenture, 49% des interrogés sont prêt à payer pour un contenu digital (contre 37% l’année dernière). Et fait intéressant, seulement 40 % des interrogés préfèrent regarder des pubs en échange de ce contenu gratuit… en d’autres termes, sur des bases déclaratives et pour un contenu de qualité 60 de personnes interrogés sont tout à fait disposés à payer pour leur contenu. D’ailleurs il semble que 2 fois plus de personnes préfèrent payer un droit (mensuel ou annuel) pour un contenu illimité plutôt qu’un système de Pay Per View.
Bizarrement, les plus jeunes déclarent être plus prêts à payer leur contenu. 60% des moins de 25% contre 38% pour les 55 et plus. Et paradoxalement, ils sont également dispose a regarder des publicités pour obtenir du contenu gratuit (45% pour les moins de 25 contre 37 pour les plus 55).
En revanche, les interrogés déclare qu’il prévoit de payer moins pour de nombreux contenus : DVD – 6%
VOD – 5%
Mobile – 3%
Abonnement à un contenu spécifique et régulier – pas de changement
Ces derniers chiffres mettent en avant la résistance à la conjoncture du model de l’abonnement.
En outre, l’étude met en exergue une nouvelle fois que la fragmentation de l’offre ne fait pas bon ménage avec le besoin de simplicité des consommateurs. Ainsi les interrogés notent qu’il est de plus en plus difficile de trouver le type de contenu que l’on recherche. Ce qui explique pourquoi l’abonnement est une solution qui résiste bien ! « Pas besoin de chercher… on sait qu’à cet endroit on va trouver facilement du contenu qui nous plait ». C’est également une information intéressante pour mettre en évidence l’importance que vont conserver les chaines ou les plateformes web existantes vs les nouvelles plateformes que les producteurs de contenu souhaitent ou pourraient construire…
Quoiqu’il en soit, malgré des guides on-line ou on-TV, les options préférées dans le choix d’un programme sont tout simplement :
La bande annonce / Publicité (40%),
Le zapping (33%)
Les recommandations des autres (30%)
Les guides TV (28%)
De notre point de vue, les trois conclusions qu’il faut pour l’instant tirer de cette étude sont : 1- Ne pas négliger dans nos prospectives et dans l’estimation du coût de conquête, la valeur d’une audience historique ou d’un fichier client existant.2- La fragmentation de l’offre a créé une forte perte de lisibilité qui se traduit par le fait que les consommateurs sont de plus en plus prêts à payer pour un contenu premium et pour plus de simplicité et de confort !
3- La publicité est de plus en plus considéré comme un élément intrusif par les consommateurs mais moins du coté de la jeune génération. Il est donc important de la rendre plus digeste, soit par la création, soit par les formats, soit par des notions de services publicitaires (liens contextuels, wait marketing, Plinking…)
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